Se você deseja emitir a segunda via da Enel, saiba que vai precisar:

Neste artigo, vamos explicar como emitir a Enel segunda via de maneira fácil e rápida. Além disso, você aprenderá como pagar sua conta parcelada em até 12 vezes e como receber desconto no pagamento via RecargaPay. 

A Enel é uma das principais empresas de energia elétrica do Brasil, atendendo diversas áreas e sendo o 3º maior mercado em número de clientes. Fundada na Itália, a empresa existe desde 1962 e tem se expandido globalmente, oferecendo serviços de qualidade e inovação a milhões de pessoas.

Segundo Francesco Starace – diretor da Enel:

“A disponibilização do QR Code Pix nas faturas da ENEL é uma das formas de reforçar nosso compromisso com a praticidade do pagamento, tornando ainda mais fácil a vida do consumidor.”

Mas como emitir e pagar a 2ª via Enel? Veja o passo a passo abaixo!

Lembrando que, além de emitir a segunda via da conta Enel, você pode também parcelar a conta de luz em até 12 vezes através do RecargaPay, facilitando ainda mais o controle de suas finanças.

Tem como emitir a Enel segunda via pelo WhatsApp?

Sim, é possível emitir a Enel segunda via pelo WhatsApp. A empresa criou um canal de atendimento via WhatsApp pelo número (21) 99601-9608. Este número serve para clientes de todos os estados em que a Enel está presente e é comandado pelo chatbot Elena.

Passo a passo para emitir a segunda via Enel pelo WhatsApp:

• Comece uma conversa com o número (21) 99601-9608
• Digite o número do seu estado
• Aceite os termos de Política de Privacidade
• Escolha a opção 2 para receber a segunda via de conta
• Informe o CPF/CNPJ, Número de Instalação e telefone atrelado à conta
• Selecione o mês que quer emitir a segunda via da conta
• Baixe o PDF da conta para seu celular ou computador

Além de emitir a segunda via, você pode obter outros serviços pelo WhatsApp da Enel:

• Consultar Débitos em aberto
• Pedir Ligação Nova
• Fazer Troca de Titularidade
• Encerramento Contratual
• Alteração de Vencimento
• Religação de energia
• Receber Conta por e-mail

Com o atendimento via WhatsApp, a Enel busca facilitar ainda mais a vida de seus clientes, oferecendo serviços acessíveis e práticos para solucionar suas demandas.

Tem como emitir a Enel segunda via pelo aplicativo?

Sim, é possível emitir a Enel segunda via pelo aplicativo da empresa. Vale lembrar que cada estado em que a Enel atua possui seu próprio aplicativo: São Paulo, Rio de Janeiro e Ceará. 

Em 2022, a Enel realizou a venda de sua distribuidora em Goiás e, portanto, não presta mais serviços no estado do Centro-Oeste Brasileiro.

Para emitir a segunda via pelo aplicativo, siga os passos abaixo:

Com o aplicativo da Enel, os clientes têm acesso a um canal prático e rápido para emitir a segunda via de suas contas, além de poder consultar outras informações e serviços oferecidos pela empresa. 

A Enel segue comprometida em proporcionar facilidades e inovações a seus clientes, sempre buscando melhorar a experiência do usuário.

É possível pagar Enel segunda via com Pix?

Sim, é possível pagar a segunda via da Enel via Pix, mas somente se você for um morador de São Paulo. Para pagar boleto com Pix, é necessário que a empresa responsável emita um QR Code com as informações para o envio ser configurado em um app financeiro. 

Muitas empresas já permitem o pagamento de boleto pelo Pix, mas a Enel ainda não oferece esse serviço a todos os seus clientes.

A Enel anunciou em março que os clientes de São Paulo podem pagar as contas de energia via Pix. Trata-se de um teste que, eventualmente, será expandido para todos os outros estados.

Para pagar a segunda via da Enel com Pix, siga os passos abaixo:

• Baixe o aplicativo RecargaPay
• Toque em “Pagar com QR Code”
• Leia o código na conta
• Confirme os dados
• Finalize o pagamento

Existem várias vantagens de pagar um boleto com Pix no RecargaPay. Abaixo, listamos cinco benefícios:

• Rapidez no processamento do pagamento
• Segurança nas transações
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Facilidade no uso
• Receber cashback: o RecargaPay oferece descontos de R$0,25 de cashback em contas de consumo no valor mínimo de R$20,00

Ao adotar o Pix como forma de pagamento, a Enel e outras empresas proporcionam aos clientes maior praticidade e benefícios do Pix, tornando o processo de quitar suas contas mais rápido e eficiente.

Como parcelar a conta da Enel?

Você consegue sim pagar a segunda via da Enel parcelado. Para isso, você deve utilizar o RecargaPay, um aplicativo que permite o parcelamento de contas de consumo em até 12x, inclusive com o Pix com cartão de crédito.

Siga o passo a passo abaixo para parcelar uma conta no RecargaPay:

• Baixe o RecargaPay
• Toque em “Contas”
• Abra a Enel segunda via
• Escolha o método de pagamento “Cartão de crédito”
• Selecione o número de parcelas
• Confirme o pagamento

O parcelamento de contas no RecargaPay possui taxas de 3,49% para clientes Prime+ e 3,99% para os demais clientes. Além disso, ainda existe o pagamento de taxa de conta de consumo, que é de 1,49% para os clientes Prime+ e 1,99% para os demais.

O parcelamento de contas, como a da Enel, facilita o pagamento para os clientes, permitindo que eles administrem melhor suas finanças. O RecargaPay é apenas uma das opções disponíveis entre os diversos apps para parcelar boletos, tornando-se uma alternativa eficiente e prática para quem deseja parcelar a conta da Enel e outras contas de consumo.

Quais as formas de atendimento Enel?

Caso você esteja enfrentando problemas para emitir a Enel segunda via, pode tentar entrar em contato com a empresa para obter ajuda. A Enel oferece diversas formas de contato para facilitar a comunicação com seus clientes. Confira a seguir as principais opções:

• Telefone: disponibiliza números de telefone específicos para cada estado em que atua. Você pode conferir a lista completa de números no site sobre formas de contato Enel. Alguns dos números são:
  • São Paulo: tel:08007201207
  • Rio de Janeiro: tel:08002801207
  • Ceará: tel:08002850196
• WhatsApp: atendimento via WhatsApp, através do chatbot Elena. O número é o mesmo para todos os estados em que a Enel atua: tel:(21)99601-9608
• Agência Virtual:possui uma agência virtual em seu site oficial, onde é possível solicitar serviços e tirar dúvidas
• Aplicativo: oferece aplicativos específicos para cada estado em que atua (São Paulo, Rio de Janeiro e Ceará). Neles, é possível acessar diversos serviços e obter informações
• Redes Sociais: está presente nas principais redes sociais, como Facebook e Twitter, onde oferece informações e atendimento aos clientes

Lembre-se de que é importante ter em mãos o número de inscrição e o CPF cadastrado para agilizar o atendimento e facilitar a resolução de problemas relacionados à Enel segunda via ou outros serviços.

Como conseguir a Tarifa Social Enel?

Sim, é possível pagar a segunda via da Enel parcelado. Além disso, a Tarifa Social é um programa que permite pagar muito menos em contas de luz, como da Enel. A Tarifa Social de Energia Elétrica foi criada em 2002 e é um desconto na conta de energia para famílias de baixa renda. 

O objetivo desse programa é garantir o acesso à energia elétrica para as famílias que mais precisam, reduzindo a desigualdade social e proporcionando uma melhor qualidade de vida.

É possível receber a Tarifa Social de Baixa Renda da Enel, desde que cumpra alguns requisitos. Para ter direito ao benefício, o titular da conta de energia deve:

• Estar inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico)
• Ter uma renda familiar mensal per capita de até meio salário mínimo
• Ser idoso com 65 anos ou mais ou pessoa com deficiência, que receba o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social (BPC)

Se você atende a esses critérios, é necessário estar cadastrado no CadÚnico para receber o benefício. Caso você já esteja cadastrado e ainda não esteja recebendo a Tarifa Social, pode ser que seu cadastro esteja desatualizado. Nesse caso, é importante entrar em contato com a Enel ou o órgão responsável pelo CadÚnico para verificar e atualizar suas informações.

Para saber mais detalhes sobre a Tarifa Social de energia e como funciona a Tarifa Social, acesse os respectivos links e informe-se sobre os benefícios desse programa.

Conclusão

Neste artigo, abordamos diversas informações úteis e detalhadas sobre a Enel, incluindo como emitir a segunda via de conta, formas de pagamento e atendimento, e a possibilidade de usufruir da Tarifa Social. O objetivo foi facilitar a vida dos consumidores, fornecendo conhecimento e orientações sobre como lidar com as questões relacionadas à Enel e suas contas de energia elétrica.

Recomendamos que, ao enfrentar problemas ou dúvidas relacionadas à Enel, você use os diversos canais de atendimento disponíveis, como telefone, aplicativo, WhatsApp e site. Essas ferramentas podem ser extremamente úteis para resolver questões e obter informações precisas. Além disso, é importante manter-se informado sobre as atualizações e novidades da empresa, já que, com o passar do tempo, novas soluções e facilidades podem ser oferecidas aos clientes.

Por fim, é fundamental lembrar que, para aqueles que têm direito à Tarifa Social de Baixa Renda, é imprescindível estar cadastrado no CadÚnico e manter os dados atualizados. Esse benefício pode proporcionar uma grande economia na conta de energia elétrica, melhorando a qualidade de vida das famílias que mais precisam. 

Perguntas Frequentes