Para emitir a Coelba Segunda Via e pagá-la imediatamente, tudo o que você precisa são de 3 requisitos básicos. São eles:

• Baixar o aplicativo RecargaPay
• Ter o número do CPF do titular da conta
• Ter o WhatsApp da Coelba

Emitir a Coelba segunda via pelo WhatsApp é a maneira mais fácil de conseguir a cópia da fatura para pagá-la de forma parcelada com o RecargaPay. Inclusive, emitir o documento pelo aplicativo de mensagens é um procedimento padrão em todas as empresas do Grupo Neoenergia, como é o caso da segunda via da Celpe.

Além disso, usar o RecargaPay para pagar a conta é uma ótima ideia. O aplicativo tem diversas funções especiais, como a possibilidade de parcelar um boleto ou receber descontos ao quitar a conta com o saldo disponível. Além disso, o app fez uma parceria com a empresa: a Neoenergia Coelba ofereceu R$20 de desconto para clientes que quitarem conta via RecargaPay em 2022.

Esse tipo de desconto ou possibilidade de parcelamento é importante, pois há atualmente uma audiência pública que debate revisão tarifária da Neoenergia Coelba, o que significa que a conta de luz ficará mais cara em breve.

Por isso, leia a seguir o tutorial que ensina como emitir e pagar a segunda via Coelba de forma fácil!

Caso tenha alguma dúvida, o vídeo abaixo ensina como emitir a segunda via da conta usando o WhatsApp:

Coelba Segunda Via utilizando o aplicativo

Além do WhatsApp, é possível obter a Coelba segunda via usando o aplicativo da empresa para smartphones. 

O processo é um pouco mais complexo do que aquele que acabamos de ensinar, mas é uma opção interessante, especialmente porque oferece outros tipos de serviços também.

Veja a seguir como a Coelba 2ª via pelo CPF com o app:

• Baixe o aplicativo da Coelba
• Insira seu CPF, número de contrato e telefone para entrar
• Toque em “Histórico de Consumo”
• Selecione a conta que você quer
• Toque em “Visualizar Fatura”

Pronto! Você terá acesso ao PDF da fatura. Agora é abrir o documento no RecargaPay (clique em “Contas” e, depois, em “Abrir PDF”) e fazer o pagamento.

O interessante é que o pagamento via RecargaPay permite que você tenha descontos ao quitar a conta com o seu saldo. No entanto, você também pode parcelar a cobrança em até 12x com o cartão de crédito. 

Dentro do aplicativo da Neoenergia você também pode acessar outros serviços, como fazer a consulta dívidas Coelba, solicitar religação do serviço e muito mais.

O vídeo a seguir mostra como realizar o processo:

Como posso parcelar a Coelba Segunda Via?

Se você não tem dinheiro em conta no momento para pagar a Coelba segunda via, pode parcelar o pagamento com o RecargaPay.

O RecagarPay é um dos apps para parcelar boletos disponíveis no mercado. Ele permite ao usuário que use o cartão de crédito para pagar as contas e, assim, parcelar a fatura no cartão em até 12x. 

Pelo RecargaPay, você pode parcelar contas de consumo (como é o caso da fatura de energia elétrica) e também boletos normais (de compras online, por exemplo). No primeiro caso, a taxa é de 1,99% no cartão. Já no segundo, é de 3,99%. Em compensação, a conta é dividida em 12x e fica mais fácil de pagar.

Um ponto importante a ter em mente é que você pode fazer isso inclusive para pagar pelo Pix. A Coelba é uma das empresas que permite pagamentos de contas pelo sistema do Banco Central no momento e o RecargaPay oferece uma vantagem importante para os clientes.

Pelo aplicativo, é possível fazer um Pix com cartão de crédito. Basicamente, em vez do dinheiro enviado sair da conta do usuário, sai do seu saldo no cartão. E também é possível parcelar em 12x!

Para quem recebe, não muda nada: o pagamento cai em até 10 segundos, como sempre. No entanto, para quem paga, é possível parcelar o valor. No RecargaPay, há a cobrança de uma taxa de 3,49% (para clientes Prime+) ou 3,99% (para clientes comuns) nessa operação.

Por fim, outra opção de parcelar a conta é aguardar os feirões da empresa para negociar a quitação das dívidas. Nesses feirões, a Neoenergia Coelba oferece até 40% de desconto para clientes residenciais que quitarem contas atrasadas. No entanto, pode ser que não seja possível escolher o desconto e o parcelamento. Por isso, é mais garantido fazer pelo cartão com o RecargaPay.

O vídeo abaixo mostra como fazer:

É possível pagar a Coelba Segunda Via pelo Pix?

Sim, é possível pagar a 2 via usando o Pix. Isso acontece a Neoenergia Coelba facilita pagamento de contas via WhatsApp. Para isso, basta emitir o documento pelo mensageiro, como ensinamos no tutorial no começo do artigo.

Quando você pedir o documento no WhatsApp e informar seu CPF + número de cliente, o bot da Neoenergia Coelba vai emitir o novo boleto com um código do Pix Copia e Cola. É esse código que deverá ser usado para o pagamento.

O processo é bastante simples:

• Baixe o RecargaPay
• Obtenha o código no WhatsApp
• Copie o código 
• Clique em “Pagar com QR Code” no RecargaPay
• Toque em “Usar Pix Copia e Cola”
• Cole o código copiado
• Revise os dados
• Confirme o pagamento

Um dos benefícios do Pix é que o pagamento de boletos e contas é feito de forma instantânea. Por isso, a empresa recebe o valor na hora e pode dar baixa imediatamente na fatura em aberto.

Vale lembrar, também, que você pode configurar para receber a sua conta digital da Neoenergia Coelba pelo WhatsApp todos os meses. Assim, você receberá o código Copia e Cola e pode fazer o pagamento no RecargaPay em poucos segundos.

Como entrar em contato com a Coelba?

Se você está com problemas para conseguir a Coelba segunda via ou está com alguma questão envolvendo seu serviço, você pode entrar em contato com a empresa pelos canais de atendimento ao cliente.

As opções do atendimento Coelba são:

• WhatsApp: (71) 3370-6350
• Clientes residenciais: 116
• Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 701 0155
• Atendimento fora da área de concessão: 0800 276 0116

As redes sociais da empresa também estão disponíveis:

• Facebook: @neoenergia
• Instagram: @neoenergia_oficial

Vale lembrar que esses canais funcionam nos fins de semana e feriados. Inclusive, a Neoenergia Coelba reforça canais digitais de atendimento e aumenta em 70% o efetivo em campo para o Carnaval, por exemplo.

A Coelba oferece tarifa social?

Se você precisa de auxílio para o pagamento da Coelba segunda via, vale a pena entrar no programa de tarifa social da empresa.

Existem muitas empresas com Tarifa Social no mercado atualmente e a Neoenergia é uma das principais.

A Tarifa Social Coelba é um programa em parceria com a Administração Pública que permite que clientes de baixa renda paguem apenas o valor mínimo para a utilização da energia elétrica em casa.

Para ter acesso ao programa, é necessário cumprir alguns requisitos, como ter uma baixa renda, por exemplo. Se você tiver direito ao benefício, muito provavelmente estará inscrito automaticamente. No entanto, caso não esteja, pode entrar em contato com a empresa para solicitar a sua inscrição.

Para se ter ideia, cerca de mais de 1,2 milhão de baianos podem ter desconto na conta de energia elétrica, mas nem todos recebem o benefício.

Conclusão

Como vimos, solicitar a Coelba segunda via não é nenhum mistério. Dá para fazer via WhatsApp e aplicativo em poucos passos e de maneira bastante prática. 

O recomendado é pagar a fatura usando o RecargaPay por conta dos benefícios, como desconto em pagamentos com saldo na conta e possibilidade de parcelar via cartão de crédito.

No entanto, caso a conta esteja alta demais, vale a pena considerar a possibilidade de usar a Tarifa Social.